KLANTENSERVICE - CHARLIEROSE
Not sure about your ring size or not confident how to measure the size of your bracelet? No worries!
ringsize, charlierose,
15850
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-15850,woocommerce-no-js,ajax_fade,page_not_loaded,,vertical_menu_enabled,qode-title-hidden,columns-4,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-17.2,qode-theme-bridge,disabled_footer_top,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-5.6,vc_responsive

Contact 

Als je graag in contact wil komen met CHARLIEROSE, klik hier en vul het contactformulier in.

Ruilen en Teruggave

Als je het artikel wil teruggeven of ruilen dan kan dit binnen 7 dagen. Vul het online contact formulier in met de reden van ruiling of teruggave. Ik zal je z.s.m. contacten. (De kosten voor het retourneren zijn voor jou.)

De ruiling en teruggave van een artikel is alleen mogelijk als:

  • het sieraad niet beschadigd is,
  • het sieraad niet gedragen is,
  • het sieraad nog in de originele verpakking zit.

(CHARLIEROSE heeft het recht om een terugkerend sieraad te weigeren).

Wil je een artikel terugsturen, meld dit binnen zeven dagen na ontvangst door het online contact formulier in te vullen. Om het proces te versnellen voeg de volgende informatie in het contactformulier;

  • Dat je het artikel graag terugstuurt,
  • Welk artikel je terugstuurt,
  • Product omschrijving,
  • Klantnummer,
  • De reden van terugkeer artikel.

Als je het artikel terugstuurt vergeet niet het contactformulier in te vullen. Je geld word binnen 30 dagen teruggestort, zodra het artikel binnen is en er een inspectie heeft plaatsgevonden.

Wil je een artikel ruilen, meld dit binnen zeven dagen na ontvangst door het online contactformulier in te vullen. Om het proces te versnellen voeg de volgende informatie in het contactformulier;

  • Product omschrijving,
  • Klanten nummer,
  • Voor welk artikel je het graag wilt ruilen.

Als we het artikel hebben ontvangen zullen wij na inspectie het gewenste artikel opsturen.

Reparatie en verzorging

Alle sieraden zijn handgemaakt in Nederland en zijn van sterling zilver of 14/18 karaat goud. Alle sieraden zijn fragiel waar je voorzichtig mee om moet gaan.

Om je sieraad zo mooi mogelijk te houden en schade te voorkomen:

  • Draag je sieraad niet tijdens slapen, douchen, zwemmen of sportieve activiteiten.
  • Zorg dat je geen parfum (of andere alcohol bevattende producten) sprayt op de plek waar het sieraad wordt gedragen.
  • Vermijd contact met water en chemicaliën.

Schoonmaken van het sieraad:

Sterling zilver oxideert met de tijd en kan worden gereinigd met speciaal middel.

  • Meeste gouden sieraden en edelstenen kunnen worden schoongemaakt met warm sopje. Je kunt het voorzichtig borstelen met een zachte tandenborstel om vuil te verwijderen.
  • Bij parels kun je ze na slijtage het beste zachtjes wrijven met een vochtige pluisvrije doek.

Als een sieraad gerepareerd moet worden neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen je vragen naar een foto van het sieraad zodat we kunnen zien wat de schade is. Daarna zullen we je laten weten of je het sieraad naar ons op kunt sturen.

Reparaties worden gerepareerd tegen een kleine vergoeding van minimaal €10,00 euro (inclusief verpakking en verzenden), wat hangt af van de soort reparatie. Noteer ‘reparatie’ op het pakketje en voeg een briefje toe met adres en email adres. Reparaties zullen binnen 4 tot 6 weken klaar zijn.

Geniet van je sieraad en draag het met liefde en zorg.

Betaal methodes

Het is mogelijk om met IDEAL te betalen.

Privacy

CHARLIEROSE is volledig toegewijd aan de bescherming van de privacy van onze bezoekers en klanten. CHARLIEROSE is zelf ook klant van andere internet sites en weet daarom hoe belangrijk het is om privacy van een klant te waarborgen. Wij zullen geen enkele informatie over onze klanten aan derden verspreiden, behalve wanneer het gaat over het verzenden van een product naar jou, het uitvoeren van terugbetaling en andere veiligheidscontroles.

We zullen niet je naam, adres, email, bank informatie of persoonlijke informatie doorgeven aan derde zonder je toestemming. We zijn niet verantwoordelijk of kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de handelingen van derden.

Verzending en aflevering

  • Tot en met de levering draagt CHARLIEROSE de verantwoordelijkheid voor de order. Na de levering, zal de verantwoordelijkheid worden overgedragen aan de klant.
  • CHARLIEROSE stuurt pakketten via een gerenommeerd postbedrijf.
  • CHARLIEROSE zal de order versturen zodra de betaling is voltooid. De order zal binnen 14 dagen worden geleverd (binnen Nederland). Als het niet mogelijk is, om welke rede dan ook, dan zal je daar bericht over ontvangen.
  • Als je per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt ingevoerd, dan zullen de extra kosten in rekening worden gebracht.

Bewaar je sieraden apart van elkaar in dozen of zakjes om krassen te voorkomen.